Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží do 14 dnů

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno v nepoškozeném stavu, ideálně v původním obalu.

Jak vrátit zboží

1. Kontaktujte nás e-mailem na info@janicka.cz s číslem objednávky a důvodem vrácení.
2. Zboží zabalte tak, aby nedošlo k poškození při přepravě.
3. Zásilku odešlete na adresu, kterou vám sdělíme v odpovědi.
4. Po přijetí a kontrole zboží vám vrátíme peníze na účet do 14 dnů.

Reklamace

Reklamaci můžete uplatnit, pokud zboží neodpovídá popisu nebo uvedenému stavu. Vzhledem k tomu, že se jedná o second hand zboží, nelze reklamovat běžné známky opotřebení odpovídající uvedenému stavu produktu.

Co lze reklamovat

• Zboží neodpovídá popisu (jiná velikost, barva, značka)
• Skryté vady neuvedené v popisu produktu
• Poškození při přepravě

Co nelze reklamovat

• Běžné známky nošení odpovídající uvedenému stavu
• Změna názoru na barvu, střih nebo materiál
• Zboží poškozené kupujícím po převzetí

Náklady na vrácení

Poštovné za vrácení zboží hradí kupující, pokud se nejedná o oprávněnou reklamaci. V případě oprávněné reklamace hradíme poštovné my.

Kontakt pro reklamace

E-mail: info@janicka.cz

Nebo využijte náš kontaktní formulář.